对业主各种投诉 遭遇或不幸的倾诉 首先要设身处地从业主的角度考虑 适当表示()。A.耐心倾听B.真诚

对业主各种投诉、遭遇或不幸的倾诉，首先要设身处地从业主的角度考虑，适当表示()。

A．耐心倾听

B．真诚和冷静

C．理解或同情

D．不与争辩

请帮忙给出正确答案和分析，谢谢！