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问题

当顾客的要求无法满足时 以下拒绝顾客错误的做法是____。


当顾客的要求无法满足时,以下拒绝顾客错误的做法是____。

A、断然拒绝

B、准备勇气,适时说“不”

C、巧言诱导,委婉拒绝

D、道明原委,互相理解

参考答案
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