在购买活动中 影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有( )。A.购物环境B.商品属性C.消费者的心

在购买活动中，影响消费者情绪和情感的产生及变化的因素有（）。

A、购物环境

B、商品属性

C、消费者的心理准备状态

D、消费者的个性特征

E、营销人员的素质