服务测量用于获得与服务交付过程相关的各种数据 进而获得服务改进活动所需的各种原始资料 其测量

价值链是指企业向客户提供产品与服务的增值过程，包括价值主张、价值实现、价值交付、价值传播和价

在帮助服务对象与拥有资源的服务机构联系及保证服务对象能够获得合适服务的过程中 社会工作者扮演的角色

物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方 ()期望以最小的成本获得高质量的物流服务

物流服务项目的要求与期望涉及物流服务项目的各个利益相关方 （ ）期望以最小的成本获得高质量的物流服

是指物业服务企业将已具备交付使用条件的物业交付给业主并办理相关手续的过程。()

物业企业只是协助相关手续办理 客户依据法规与合同约定验收物业 并与物业企业建立服务关系 对于不具备交付条件的物业客户有权拒收并要求建设单位赔偿损失。()