话务统计具体的用途包括（)
A、为网络优化提供重要的参考数据
B、问题定位和故障处理
C、为网络管理提供例行数据
D、对设备进行日常监测
写出话务统计中切换统计的几种
某通信公司为提升呼叫中心服务质量 设置了呼叫中心服务质量的评价指标 具体包括：①热线接通率。②话务
程控交换设备的障碍率测试一般采用（）。A.人机命令法 B.话务统计法C.话务观察法 D.模拟呼叫法
移动操作维护中心的主要功能有维护测试功能 障碍检测及处理功能 （） 以及用户跟踪 告警 话务统计
冀公网安备 13070302000102号
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