()为客户机提供了一种加入和脱离多点广播组的方法。

甘特图的最大优势在于为显示计划和实际项目进度信息提供了一种标准格式。（)

● UP（统一过程）是用例驱动的、以架构为核心、迭代和增量的软件过程框架，它提供了一种 （32） 的特性。

管理运动为提高效率和生产率提供了一种思路和解决问题的框架。（)

Y理论为管理人员提供了一种对于人的（)的看法 这种看法对于争取企业组织成员的协作和热情支持是

持续改进的流程为组织提供了一种创造和保持不断完善的进程的文化 因此 这样的一个流程必须由以下谁来主导进行:()

____是一种积极主动为客户提供卓越服务的态度和预备状态。