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问题

供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口 一直在内部致力于绩效考核工作 每月通过坐席人员的() 电话服务质量 客户满意度等指标对其进行业绩考核 并与实际收入挂钩。


供电服务热线95598作为电话服务的一线窗口,一直在内部致力于绩效考核工作,每月通过坐席人员的()、电话服务质量、客户满意度等指标对其进行业绩考核,并与实际收入挂钩。

A、话务量

B、出勤率

C、工作能力

D、电话接通率

参考答案
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