问题
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客房出租的天(日不是简单的24小时概念,而是每过一夜为一天。按照饭店业的通行做法,客人离店结账
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对离店的客人要欢迎他们下次光临,对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行 ______。A.审查B.查询
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客人离店时服务的内容包括()、征求意见和送客离店。A.离店结帐B.钥匙服务C.委托代办D.报刊信件
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超过用餐服务以外的服务叫服务的延伸 如客人打车到店后帮助客人支付车费 看到马路上小孩或者老人摔倒后帮助搀扶。()
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客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉 就是要给客人以()感。
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众所周知 客房服务员在接待西方客人时 要做到“八不问” 其中包括不问客人的收入和年龄。()