众所周知,客房服务员在接待西方客人时,要做到“八不问”,其中包括不问客人的收入和年龄。()
是
否
为客人提供一个温馨、舒适、幽静、安全的居住氛围的是饭店的()。A.客房服务员B.楼层接待员C.迎宾员D.
客人告诉客房服务员他的客房钥匙忘在房间内 请服务员为其开门 服务员应立即为其打开房门 以免客人着急()
客人为客房支付了租金 只是取得了房间的使用权 服务员作为酒店的工作人员 在清扫客房时无需征得客人同意()
客房服务员发现客人有违法行为时 正确的做法是()
如客人醉酒后在楼层大声吵闹或损坏物件 客房服务员应立即对客人强行制服()
在清洁住客房时 客人放在床上或搭在椅子上的衣服 若不整齐 服务员可将其挂到衣柜里。()