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问题

天猫生鲜商家小黑店铺内主营的水果是芒果 店铺内较多消费者申请了颜色描述不符的退款 影响了店铺的品质退款率。以下哪些方式可以帮助降低店铺的品质退款率?


天猫生鲜商家小黑店铺内主营的水果是芒果,店铺内较多消费者申请了颜色描述不符的退款,影响了店铺的品质退款率。以下哪些方式可以帮助降低店铺的品质退款率?

A店小蜜自动回复设置关于芒果催熟消费者注意事项

B详情页增加芒果未催熟图片和问题说明

C这是芒果特性,消费者不了解是消费者的问题,无需优化

D联系消费者修改退款理由

此题为多项选择题。请帮忙给出正确答案和分析,谢谢!

参考答案
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