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问题

以下哪几项属于电话服务注意事项


以下哪几项属于电话服务注意事项

A、代听电话,一定要主动地询问服务对象是否需要留言

B、服务对象若多次不接听电话,也要保持心态平衡,改时再次拔打

C、与服务对象通话的声音不要过大

D、拔打预约电话时,应详细记录服务对象情况并与其确认预约时间、地点及相关的上门服务事项

参考答案
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