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问题

服务规范包含()。

服务规范包含（)。

A、为顾客服务时，未按照服务标准为顾客服务，引起投诉

B、没有做到接一问二照顾三

C、不兑现对顾客的承诺引起投诉

D、没有站在顾客立场上为顾客挑选合适的商品，强买强卖

参考答案

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