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问题

对于客户来电咨询投诉的后续处理必须做到()

对于客户来电咨询、投诉的后续处理，必须做到（）

A、详细记录

B、对投诉客户作出一定程度安抚

C、不轻易代表公司道歉

D、详细录入CRM系统

参考答案

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