在送别宾客的仪式上 东道主对宾客的离去表达惜别之意 并对宾客的未来表示祝福的礼仪文书是()。

在陪同、引导宾客上楼梯时，应请宾客走在（)，下楼时应让宾客走在（)。在迎接宾客时，应走在（);在送宾客时，应走在（)。

宴请宾客时，主人可以按照自己对餐馆菜品的了解以及对宾客口味偏好的揣度自行定制菜单。（)

欢迎词是指在宾客光临时 主人为表示欢迎 在欢迎仪式或酒会 宴会等公开聚会场合发表的演讲词。（

（)是指在宾客光临时 主人为表示欢迎 在欢迎仪式或酒会 宴会等公开聚会场合发表的演讲词A.答谢

有些投诉中 饭店无明显过错 大多是由于宾客原因造成的 如宾客因心情不佳而借题发挥 宾客对饭店有关政策规定不了解或误解造成的 宾客过于挑剔等。()

按服务规程提供服务 可以满足宾客共性的需求 而对宾客的特殊要求则应()。