客户信息资料的收集是一个长期 连续的过程。客户信息资料的收集从时间上大概分为以下两个阶段 主要是业主入住时和日常服务过程。()

2014年初，国内某著名旅游网站被爆收集储存包括信用卡信息等在内的客户资料，引起全国一片哗然。这

在沟通前准备工作中 需要研究收集的客户信息有（）。A．收集与理财产品相关的资料B．客户

慢病监测是能够长期地收集 核对 分析慢病的动态分布和影响因素的资料 并将信息及时上报和反馈 以便采取干预措施。()

下列不属于财产保险客户服务的特别内容( )A 收集中长期气象 灾害预报及实时的天气预报信息B

在与大客户沟通时 要完整地收集有关大客户的基础资料 但为了尊重个人隐私 对的家庭 经历背景等信息应当有所回避。()

调查阶段又被称为信息获取阶段 或称资料收集阶段 是一个收集信息的过程。()