从顾客作出购买决策的过程分析 企业在市场上所面对的竞争者 大体上可分为( )。 A.愿望竞争者 B.随机型竞

在作出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟收购企业的目前状况及

差异化战略的企业所面对的顾客购买决策的决定性因素是价格。（)

在服务蓝图分析中，如果要了解顾客的消费行为，可以从右到左阅读顾客的行为事件和过程。（)

从顾客作出购买决策的过程分析 企业在市场上所面对的竞争者 大体上可分为（)。 A．愿望竞争者 B．

多数在接受别人推荐后作出首次购买决策的顾客 在使用该产品以后如果感觉良好 他们就会随即推荐给更多人 从而产生口碑推荐的“乘数效应” 也叫“口碑效应”。()

消费者可从网上取得信息 即作出购买决策的产品( )