零售业电子商务系统客户需求包括()

电子商务系统中参与电子商务活动的实体包括（）。A.客户、商户、银行和认证中心 B.客户、银行、商户和

电子商务的基础结构包括电子商务客户系统。（)

不属于电子商务系统成员的是（)。[A]客户，包括购物单位、消费者[B]供货方，包括厂家、商户、电子商城

● 客户关系管理系统（CRM）的基本功能应包括（25） 。 （25）A．自动化的销售、客户服务和市场营销 B．电子

电子商务系统模块化结构中的基本支持子系统主要包括（)A.计算机及网络通信设备B.客户与供应商

不属于电子商务系统组成成员的是：（) A、客户（包括购物单位、消费者) B、供货方（厂家) C、相关的安