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问题

在服务业中 服务需求与生产能力不匹配问题普遍存在 这是由于服务的_________和需求的波动特性造成的。()


在服务业中,服务需求与生产能力不匹配问题普遍存在,这是由于服务的_________和需求的波动特性造成的。()

A、无弹性

B、无形性

C、不可储存性

D、难以标准化

参考答案
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  • 服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异:生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面,和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。()

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  • 服务需求与服务企业生产能力难以匹配的主要原因是由服务的( )造成的。A.无形性B.不