优先法则是指:领导 员工与顾客之间 顾客优先 领导与员工之间 员工优先。()

服务营销战略中，企业的员工与顾客之间的营销活动称为（）。A．内部营销B．外部营销C．交互营销D．全员

寻找潜在的顾客章中包括（)A、寻找潜在顾客的原则B、准确判断顾客购买欲望与购买能力C、发掘潜在顾

心理契约是指员工与组织领导者之间在心里的承诺和期望。写在文件里，所以叫作心理契约。（)

服务营销三角形体现了()之间的相互作用关系。 A.质量 成本与时间B.企业 员工与顾客C.期望 承

在服务营销三角形中 内部营销指的是（）之间的营销活动。A.企业与员工 B.企业与顾客C.顾客与员工

秘书负责领导人与领导人之间 领导人与职能部门之间 领导人与员工之间的沟通联络。()