客户来电反映宽带故障光猫Lan灯不亮,前台如何处理()
A、直接转接宽带排障话务专席
B、按照四步进行宽带排障解释,如未恢复,为客户转接宽带排障话务专席
C、直接引导客户进入宽带图文专家坐席
停放制动缓解灯不亮且灯测试排除停放制动缓解灯故障,HMI上部分停放制动状态图标显示为“P”施加状
下列故障现象,不属于前照灯的是()。A灯光暗淡B远近光不良C侧灯不亮D闪光频率失常
客户反映在使用家庭宽带业务时 出现故障现象 宽带无法使用的问题由设备掉电 PON流量查询异常
假设一用户家庭的光猫为HGU型ONU 采用路由模式上网。当用户家庭宽带业务发生故障导致宽带不通时 以下可以采用的检查手段有()。
用户反映其办理了移动宽带后 自行将移动光猫拆除后 安装了电信宽带 现在又需要重新开始使用
宽带故障 询问客户光猫是否亮红灯。()