问题
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客户订单录入的工作内容包括()。A.核对订单信息的准确性B.核查产品库存状况C.如有必要,准备补交
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下列关于客户对交易结算报告内容异议的表述 错误的是()A 客户对交易结算报告的内容有异议的 应当在
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发行服务机构采取切实有效的手段通知客户补交欠款 包括但不限于短信 电话 邮寄通知书等 客户在收到通知后()天内不予补交 该车辆的ETC卡/签将列入状态名单停止使用
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客户信用卡账户显示上期账单逾期 且客户表示因上期账单未收到导致未及时归还款项的 座席线上可直接告知客户去附近网点提出信用报告异议申请。()
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客服在处理异议时要善于抓住本质和关键 以下属于处理客户异议时可以采用的分析方法有()。
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客户异议产生的心理根源有()。