乘客在车站乘客意见簿上写下建议且当事人需要回复的 车站应自收到之日起 由()及时给予受理 回复当事人。

当你乘坐火车时，车站工作人员都要在乘客持有的车票上剪一小口，剪口的意思是（）。 A．

南京地铁一号线车站建筑设计要求，车站内发生火灾事故时，应保证一列车内的乘客、站台上乘客和

车站特殊乘客与客流情况 巡视车站时重点关注特殊乘客 例如() 携带大件行李乘客 () 精神异常乘客且无家属陪同 小学生 酗酒乘客等

车站发生三级大客流应该关闭车站扶梯 关闭电扶梯前须确认扶梯上无乘客。()

对于乘客的口头建议 车站工作人员应态度诚恳 对乘客的一些疑问提供合理的解释 不得规避不答 答非所问 禁止使用()等词语。

单程票在车站自动售票机或互联网售票机上购买。对于乘客未使用 票面完整且票内信息能够读取的单程票 不可以在车站票务中心办理退票。()