旅客通过线下窗口使用现金购买的有效电子客票 必须领取报销凭证。()

离岛旅客凭有效身份证件和离岛信息在离岛旅客免税购物商店(含经批准的网上销售窗口)购买免税品

旅客使用现金方式购买的铁路电子客票 也可使用12306网站(含手机APP)办理本人的电子客票改签 退票手续。()

旅客通过车站售票窗口购买的铁路电子客票 均不能通过12306.cn网站办理改签 退票手续。()

在12306.cn网站已购买保险未领取保险发票的旅客 可在不晚于自车票所载乘车日期之日起31日内 凭车票或投保时使用的有效身份证件到车站指定窗口补领保险发票。()

旅客持“挂失补”车票到站后() 凭客运记录 新车票和购票时所使用的有效身份证件原件 至退票窗口办理新车票退票手续 按规定核收补票的手续费。

机上一位旅客使用信用卡购买免税品后需要退货 正确的做法应为:保留该旅客的刷卡单 使用现金还给旅客。()