客户满意的层次性是指处于不同需求层次的客户对同一产品和服务有不同的要求和感觉 因而不同地区 不同阶层的人或同一个人在不同条件下对某个产品或服务的评价也不尽相同。()

从纵向看,物流客户满意的层次有服务产品满意、服务行为满意、服务形象满意、服务理念满意。

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任

客户性能分析是指对不同客户（　　　　　）等指标划分的销售额进行的分析。 A、层次习惯等 B、消费产品种类

客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括（)：①逐步建

是指在不同层次中 处于空间贯通状态下同时进行的高处作业。A.水平作业B.平面作业C.立体作业D.

水平渠道冲突是指同一渠道不同层次渠道客户之间的冲突。()