良好的沟通能力除了需要语言能力之外 还需要在沟通过程中学会倾听和观察 可以随时抓住当事人的心理变化和主要需求 从而给出相应的回答。()

良好的沟通能力除了需要语言能力之外，还需要在沟通过程中学会倾听和观察，可以随时抓住当事人的心理变化和主要需求，从而给出相应的回答。（)

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