客房预订 名词解释

某旅游团一名游客生病不能到餐厅就餐，要求在客房内用餐，导游员应该_____。A、婉言拒绝，耐心解释

超额预订 名词解释

饭店预订间接渠道 名词解释

外宿房的英文解释是 。住客在外过夜 总台人员应在 上对该客房做外宿未归标记 将此信息通知 和 大堂副理会双锁该客房 并做记录。客人返回后 则由 为客人开启房门并做说明

饭店设计的残疾人客房 无烟客房 女士客房 蜜月客房 儿童客房 睡眠客房等客房 都属于特色房。()

综合反映客房利用情况 客房收入情况以及客房预订情况的报表是()