生产和服务提供过程不会直接影响向顾客提供产品的符合性质量。()

（)是指直接或间接为生产过程提供中间服务的服务性产业，其服务对象主要是商务组织和管理机构。A.

生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。（

生产管理的目标是在需要的时候 以适宜的价格 向顾客提供具有适当质量的产品和服务。（)

当确定拟向顾客提供的产品和服务的要求时 组织应确保()。

企业可以通过顾客数据库发送营销信息 直接影响顾客及收集顾客反馈 调整营销策略 提供针对不同顾客的特定服务。（）

1.企业可以通过顾客数据库发送营销信息 直接影响顾客及收集顾客反馈 调整营销策略 提供针对不同顾客的特定服务。()