客服代表受理投诉时,做法错误的是()。
A、避免下命令
B、用您可以...代替不
C、快控制不住情绪也不回避
D、对事不对人
某企业在进行客服人员培训时 请受训人员分别扮演客服经理 客服人员和前来投诉的客户 在处理客户投诉的
某企业在进行客服人员培训时 请受训人员分別扮演客服经理 客服人员以及前来投诉的客户 在处理客户投诉
如客户来电直接索要升级投诉电话时 客服代表该如何回应()
银行业从业人员处理客户投诉时 下列做法最妥当的是 ( )A.对客户错误的投诉与建议不必理会###SXB
客户投诉中客户投诉的登记 由客服代表详细记录的内容包括( )。