如客户来电直接索要升级投诉电话时 客服代表该如何回应()

受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（)。A.谢谢客户的来电后挂机B.转专家坐席受理C

接听客户来电时,因为有急事或在接另一个电话而耽搁时,应向来电的客户表示歉意。（)

某企业在进行客服人员培训时 请受训人员分别扮演客服经理 客服人员和前来投诉的客户 在处理客户投诉的

某企业在进行客服人员培训时 请受训人员分别扮演客服经理 客服人员和前来投诉的客户 在处理客户投诉的

客户来电开通GPRS功能时 如本机来电前台需()受理 异机来电前台需()受理。

你在网购过程中 如接到电话或短信称“您网购的物品因系统升级导致订单失效 需要联系淘宝网客服办理激活或解冻 电话 网址。”下列选项属于不正确的做法有?()