商业银行应结合本行实际 建立和完善()的客户关系管理系统 有效整合客户信息 通过数据分析与挖掘 为客户提供更多创新产品和服务 不断提升客户服务水平 提高客户满意度。

结合实际，论述如何完善我国银行业监督管理体系。（6分，作答参考时限：15分钟）

结合实际分析说明如何改革和完善我国的社会行政体制。

下列有关个人理财业务操作风险管理的说法有误的是（）。A.商业银行应该建立与本行的业务性质 规模和复

完善城镇住房制度 应建立（ ）住房制度或体系。A 购房与租房并举 B 市场配置与政府保障相结合 C

第二支柱明确要求商业银行应当建立完善的风险管理框架和稳健的内部资本充足评估程序 应至少每半

铁路局应结合实际 配置降雨量 洪水位和桥基冲刷监测设备 积极研究雨情 水情与设备抗洪能力的关系 不断完善()制度。