客户信息分析

客户信息视图中的人口信息是进行客户分析时的重要变量，也是用来描述细分客户群的主要变量。包括年

数据仓库在CRM中有（ ）作用 A、客户信息储存 B、客户行为分析 C、重点客户发现

●商务客户管理不包括（46)。（46)A．客户信息查询 B．客户信息统计 C．客户信息分析 D．客户信息发布

理财规划服务包括接触客户 收集客户信息 分析客户财务状况 制定理财方案 实施理财方案五个方面。()

CRM利用信息技术收集 分析每一个客户的基本信息 真正了解客户最切实的需求 将客户需求传递给企业的营销 销售 服务等部门 帮助企业做出正确的决策。()

()是指管理所需要的特定信息 如对比分析信息 客户信用等级信息等。