CRM利用信息技术收集 分析每一个客户的基本信息 真正了解客户最切实的需求 将客户需求传递给企业的营销 销售 服务等部门 帮助企业做出正确的决策。()

数据仓库在CRM中有（ ）作用 A、客户信息储存 B、客户行为分析 C、重点客户发现

CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息 物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析 统计分

分析型CRM的（)功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理 将客户所发生的交易与

CRM是一个集成化的信息管理系统 以下不属于CRM系统具备的主要功能的是(3)。A．具有整合各种客户联

分析CRM的()功能可以让CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理 将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义 高获利的销售商机。

CRM是管理软件和技术 利用各种技术 为企业的销售 客户服务和决策支持等领域提供了一个业务自动化的解决方案。()