分析CRM的()功能可以让CRM 对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理 将客户所发生的交易与互动事件转化为有意义 高获利的销售商机。

协作型CRM实际上是能够让客户服务人员和企业高层管理人员一起完成某项工作。（)

VOLTE用户可以在CRM系统上设置呼叫转移功能使用（但是在手机上设置呼叫转移功能则无效。（)

CRM系统拥有大量客户关系管理的有价值的信息 物业经营管理企业应定期对这些信息进行统计分析 统计分

按功能CRM可分为以下哪几类？（)A.操作型B.管理型C.分析型D.协作型

分析型CRM的（)功能可以让CRM对所进行的销售活动相关信息进行存储和管理 将客户所发生的交易与

CRM管理系统一般包括客户信息管理 销售过程自动化(SFA) 营销自动化(MA) 客户服务与支持(CSS)管理 客户分析(CA)系统5大主要功能模块组成。()