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消费者购买到产品的同时 也得到了免费送货 免费安装 修理维护等 这些属于产品层次中的（）。A.核心

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如果企业对提供的产品或服务做出承诺与保证 就可以降低客户购买的心理压力 从而促进客户放心地购买和消费。()