与旅客说话时要面向对方 并保持适当的距离 同时注意仪态端正 目光注视对方的() 以示尊敬。

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言（）

一般导游在讲解和在与客人谈话时要做到轻、和、慢三结合，并适当配合态势语言。（）

在谈判中，为了正确表述思想并让对方准确理解，说话频率不宜过快，略慢一点为好，频率过快有（)坏处

服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。A.用语文明，说话礼貌B.保持沉默C.据理力争D.简

指挥部的设置及救援车辆的停放 应与染毒区域保持适当距离 并设在( )风方向。 A 侧 B 侧下 C

引导对方说出心里话的沟通技巧是()。A 表达对说话者感受的理解B 适当提问C 解释说话人的意思D