服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。A.用语文明，说话礼貌B.保持沉默C.据理力争D.简

对方不接电话时，可能是接手机不方便，注意连续拨打不要超过（)

电话接待礼仪有A、及时接电话B、自报家门C、如果对方打错立即挂断D、大声回答E、后于对方挂断

有重要事情电话联络客户， 而客户不在时， 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式， 或把自己的联

接电话时, 如果雇主不在家要清楚的告知对方, 这时不应该先问__________。A.对方爱人姓名B.对方住

公务员如何做到善于拨打电话？A.在合适的时间打电话B.在对方休息时间打C.控制好通话时间D.打电

公务员如何在代接电话中，做到做好笔录？A.代接电话，对方所找人不在时，要向其说明原因，问对方是