公务员如何做到善于拨打电话？A.在合适的时间打电话B.在对方休息时间打C.控制好通话时间D.打电

服务员接电话时，不论对方态度如何都应做到______。A.用语文明，说话礼貌B.保持沉默C.据理力争D.简

公务员在行政行为中能够做到清正廉洁，就必须（)。A.坚持党的领导，并善于批评与自我批评，乐于

公务员如何在代接电话中，做到做好笔录？A.代接电话，对方所找人不在时，要向其说明原因，问对方是

公务员应当如何争取处理特殊电话？A.对打错电话，不要大声呵斥B.对难缠电话，要学会说“不”C.对打

在打电话过程中，公务员如何正确有效地使用语言？A.控制音调B.掌握音量C.过快语速D.过慢语速

在通话过程中 如果出现线路中断的情况 ( )。A.拨打电话一方应及时重拨B.接话方应主动拨打电话C.