小浩是一家天猫电器店铺的客服 最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门 而且因为不送货上门经常

小浩是一家天猫电器店铺的客服，最近经常遇到顾客投诉快递不送货上门，而且因为不送货上门经常产生退货退款，小浩应该怎么做可以避免以后再发生类似的问题？