服务营销的“7P”中 人员包括( )。A.顾客B.服务人员C.服务环境中的其他顾客

1981年，波姆斯和比特勒在《服务企业的市场营销战略与组织一文中把市场营销组合描述为“7P”

病毒性营销在实施过程中最核心的是（）。 A.选准方法 B.找准“低免疫人群”C.腹地扩散

“药学服务具有很强的社会属性”，其中的含义是指“药学服务的对象”A、限于

“药学服务具有很强的社会属性”，其中的涵义是指“药学服务的对象”是A、住

相比有形产品的“4P组合”而言 服务营销组合“7P组合”新增加的营销要素有（）。A.服务方式 B.

相比有形产品的“4p组合”而言 服务营销组合“7p组合”新增加的营销要素有( )。A.服务方式B.服务过程