导游服务质量关系到()。

（)关系到企业能否及时满足顾客的服务需求。[A]减少故障[B]快速响应[C]最低库存[D]物流质量

惊喜的服务质量就是指顾客感知到的服务质量符合预期的服务质量。（)

惊喜的服务质量就是指顾客感知到的服务质量超过了预期的服务质量。（)

本讲认为，（)关系到网络服务的正常运转，关系到网络空间的价值，关系到个人隐私、商业秘密和国家安全。

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低 甚至关系到国家和地区旅游业的声誉 这体现了导游服务中的标志作用。()

导游服务质量的好坏不仅关系到整个旅游服务质量的高低 甚至关系到一个国家或地区旅游业的声誉与形象。()