热情 主动 积极的声音和笑容容易被对方接纳 耐性和坚持非常重要 社会工作者切忌与居民争论。()

现场控制容易造成控制者与被控制者之间的对立，损害被控制者的积极性和主动。（)

在组织结构中，下级各部门的积极性和主动性受到限制，信息传递线路长，容易出现官僚现象和组织的

营业网点员工应坚持客户至上的原则，以主动、热情、礼貌、友好的积极态度和文明形象，为客户提供优

公务员在握手时要热情，面露笑容，但是不要注视对方的眼睛。（)

农民的（)决定了提高收入的能力。A.积极性B.主动性C.热情D.科技文化素质

导游员在处理旅游故障时 应采取的态度是( )。A.及时 积极 主动 B.尽快 热情 量力C.关心 主动 尽快