导游员在处理旅游故障时 应采取的态度是( )。A.及时 积极 主动 B.尽快 热情 量力C.关心 主动 尽快

有旅游者患急重病时，导游人员在处理好必要事务的同时，应安排好旅游团其他成员的活动，

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （）。 A．损

导游员在处理旅游故障时，要本着及时、积极、主动的态度，应遵循的基本原则主要有 （)。 A.损失最

为防止旅游者在游览过程中走散，地陪应采取的措施有（)。A.提醒旅游者游览时不要走散，要记住导游

领队与旅游者发生矛盾时，导游员一般应采取的态度是（)。A、不介入B、进行调解C、阐明自己的观点D、

旅游途中有游客突发急性心肌梗塞，十分危险，导游员此时应采取的正确处理措施有（)。A、让患者平