导游培训工作可以缩小导游素质和现实需求之间的差距。()

重伤的游客需做手术，要求亲属签字，如亲属不在医院，导游可以代签。（）

在导游人员的职业素质中，多样化的工作能力体现在哪些方面？

导游员跟游客交谈，可迅速缩小彼此心理距离，融洽主客关系，建立起信任和友谊。导游员要想“交谈”

组织、协调、应变能力强是导游人员的基本素质之一，具体体现在有独立工作能力;有人际沟通，善解人

仪容 仪表 仪态表现导游员外部特征 也是内在素质的体现 与导游员的思想修养 道德品质和文明程度密切相关。()

导游人员有提高自身业务素质和职业技能的义务。()