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问题

某位员工上班时 对顾客态度粗暴 主管人员在批评他说:“我想你有你的理由 可是在商场内与顾客争吵 在顾客眼中 你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。


某位员工上班时,对顾客态度粗暴,主管人员在批评他说:“我想你有你的理由,可是在商场内与顾客争吵,在顾客眼中,你代表的就是整个商场…”上述的例子体现了()批评技巧。

A.宽以待人

B.不翻旧帐

C.因人而异

D.对事不对人

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参考答案
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