导游人员与游客寒暄的方法较多主要有()

导游员在与游客进行浅层次交流（如导游讲解、日常寒暄等)时，目光以（)为主。A、散射B、聚焦C、集中D、

导游人员因工作失误向游客道歉需注意的问题是（)。A.要有诚意B.要及时C.要讲究方式方法D.要预计

导游人员对游客提出一些不合理的要求予以婉拒的方法有（)等。A.反复周旋B.先是后非C.借故拖延D.

导游员与游客建立伙伴关系的主要途径有（)。A.多打听游客家庭情况B.缩短与游客的心理距离C.多

导游人员无权擅自变更有组团社与游客签订的旅游合同 但可以更改旅游接待计划中的接待标准与旅

针对华东地区游客的性格特点 导游人员在接待中应注意的问题主要有()