给旅客造成损失或发生意外伤害时(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以()的原则 积极 主动 热情 按规定及时妥善处理。

人身意外伤害保险是被保险人在因疾病、残疾或意外事故所致伤害时发生的医疗费用或收入损失获得

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号)规定，发生旅客意外死亡时，尸体存

旅客发生意外伤害事故后 事故处理的工作流程按照《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 给旅客造成损失或发生旅客意外伤害 要本着() 以公正 诚实 守信的原则 按规定及时妥善处理。

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》发生旅客人身伤害及携带品损失且有造成旅客死亡的应当及时通知铁路公安机关。()

铁路旅客运输服务质量标准 中等站服务语言给旅客 货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以公正 诚实 守信的原则 按规定及时妥善处理。()