《铁路旅客运输服务质量标准》要求 给旅客造成损失或发生旅客意外伤害 要本着() 以公正 诚实 守信的原则 按规定及时妥善处理。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 安全 消防组织健全 制度落实 有()的应急处理预案。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车员在列车进出站时 面向站台致()。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 列车车容要整洁 保持备品定位 清扫工具()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求 在乘务工作中 对旅客的配合和支持应表示()。

铁路旅客运输服务质量标准 中等站服务语言给旅客 货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交) 要本着认真负责的态度 以公正 诚实 守信的原则 按规定处理。()