铁路旅客运输服务质量标准中等站服务语言给旅客货主造成损失或发生旅客意外伤害(包括列车移交) 要本着认真负责的态度以公正诚实守信的原则按规定处理。()

铁路旅客运输服务质量标准，中等站服务语言给旅客、货主造成损失或发生旅客意外伤害（包括列车移交)，要本着认真负责的态度，以公正、诚实、守信的原则，按规定处理。（)