《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》适用于国家铁路 地方铁路 合资铁路以及铁路单位与在铁路站 车内从事经营活动的单位 个人签订合同的甲方单位。()

《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号)规定：常旅客会员是指本人申请并通过铁路常旅客身份认证

《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号中服务质量问题责任人员的追究方式:______ 经济考核 ______。

《铁路旅客计划运输组织工作办法》旅客计划运输是铁路旅客运输的基础工作之一 其目的是为了充分挖掘运输潜力 组织旅客均衡运输 提高客运服务质量 保证旅客安全 迅速 准确 便利地旅行。()

铁路路风监察监督办法规定 严重路风事件和重大路风事件 由()认定。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定 客运服务质量问题分为()。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定 处罚种类为()。