《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号中服务质量问题责任人员的追究方式:______ 经济考核 ______。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，人员素质要求，客运值班员、售票值班员、客运计划员、综控室操作人

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须

道路客运质量是一个综合性概念 它应该包括运输过程质量 运输工作质量和()。A．运输服务质量B．运输

《铁路旅客运输服务质量标准》要求客运人员:精神饱满 仪容整洁 ()。女客运人员可淡妆上岗。

《铁路旅客运输服务质量标准》对人员文化要求:客运人员应具有()文化程度。

《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》中规定 客运服务质量问题分为()。